绿化项目服务承诺书：阿拉老法师教你避坑，勿要上当！

绿化项目服务承诺书：一张纸，几斤斤？

侬看看现在那些绿化公司的服务承诺书，写得比阿拉屋里厢的马桶还要干净！“优质服务”、“尽最大努力”、“改善生态环境”…… 哎哟喂，简直是人间仙境要造出来了。问题是，等到真正做起项目来呢？搞七廿三！不是苗木死了，就是景观效果一塌糊涂，最后甲方只能吃哑巴亏。

阿拉入行三十几年，这种事情看得太多了。服务承诺书？说白了，很多时候就是一张遮羞布，用来忽悠甲方的。今天，阿拉就来好好扒一扒这个“服务承诺书”，看看里面到底藏了多少猫腻，教大家怎么避坑，勿要上当！

“服务承诺书”里的那些坑

现在的“服务承诺书”，里面的坑啊，真是防不胜防。阿拉总结下来，大概有这么几类：

1. 含糊不清的用词

什么“优质服务”、“尽最大努力”、“积极配合”…… 啥叫“优质”？啥叫“最大努力”？标准在哪里？根本没有量化！到时候出了问题，乙方一句“阿拉已经尽力了呀”，就把你打发了。这种承诺，等于没说！

2. 无法量化的指标

“提升绿化景观效果”、“改善生态环境”、“提高居民幸福感”…… 听起来很美好，但如何衡量“景观效果”？如何证明“生态环境”得到了改善？“居民幸福感”又是怎么测出来的？这种无法量化的指标，根本没法考核，出了问题也没法追责。

3. 缺乏约束力的条款

就算承诺写得再好，如果没有相应的约束力，也是白搭。出了问题怎么办？谁来负责？赔偿标准是什么？这些关键问题，很多承诺书里根本没有提及，或者含糊其辞。等到真正出了问题，甲方想维权，难于登天！

4. 成活率100%？阿拉又不是神仙！

最搞笑的就是，有些乙方居然敢承诺“植物成活率100%”！侬当阿拉是神仙啊？植物是活的，会受到各种因素的影响，比如天气、土壤、病虫害等等。就算阿拉再小心，也不敢保证100%成活。这种承诺，纯粹是忽悠人的，勿要太灵哦！

案例：阿拉亲眼见过的那些坑

阿拉就讲两个阿拉亲身经历的案例，让大家看看这些“服务承诺书”到底有多不靠谱。

案例一： 几年前，阿拉一个朋友的公司接了一个公园绿化项目。乙方在承诺书里写得天花乱坠，什么“打造精品工程”、“争创一流水平”…… 结果呢？苗木质量差，施工不规范，景观效果一塌糊涂。阿拉朋友找乙方理论，乙方就拿出承诺书，说“阿拉已经尽力了呀，天气不好，苗木生病，阿拉也没办法”。最后，阿拉朋友只能自己掏钱重新整改，损失惨重。

案例二： 还有一个案例，一个小区绿化项目，乙方承诺“提供三年免费养护”。结果呢？第一年还勉强过得去，第二年就开始偷工减料，第三年干脆不管不顾。业主们投诉，乙方就说“合同里只写了‘免费养护’，没写具体标准”。最后，业主们只能自己花钱请人养护，白白被坑了三年。

给甲方的一些建议：擦亮眼睛，勿要被忽悠！

甲方朋友们，记住阿拉这句话：不要只看承诺书，要看乙方的真本事！

1. 看资质、经验和口碑： 不要只看乙方有没有资质，还要看他们做过哪些项目，口碑怎么样。可以去他们之前的项目实地考察一下，看看他们的施工水平和管理能力。
2. 实地考察： 在签订合同之前，一定要实地考察乙方的苗圃和施工现场，了解他们的苗木质量和施工工艺。可以请一些专业的园林设计师或者监理公司帮忙把关。
3. 明确指标、标准和责任： 在承诺书中，一定要明确具体的指标、标准和责任。比如，苗木成活率要达到多少，景观效果要达到什么标准，出了问题谁来负责，赔偿标准是什么等等。最好能制定相应的奖惩措施，让乙方有压力，才能认真对待。
4. 不要贪图便宜： 记住，一分价钱一分货。不要贪图便宜，选择那些报价明显低于市场价的乙方。这种乙方，要么是想偷工减料，要么是想后期加价，最后吃亏的还是你。
5. 选择信誉良好、实力雄厚的乙方： 选择那些信誉良好、实力雄厚的乙方，他们更注重长远发展，不会为了眼前的利益而损害自己的声誉。可以向行业协会或者其他甲方了解情况，选择那些口碑好的乙方。

给乙方的一些建议：诚信经营，才能走得更远

乙方朋友们，阿拉也给你们提几点建议：诚信经营，才能走得更远！

1. 不要虚报承诺： 要量力而行，承诺自己能够做到的事情。不要为了拿到项目，就随便承诺一些无法实现的目标。这样只会砸了自己的招牌。
2. 明确责任和义务： 在承诺书中，要明确自己的责任和义务，并认真履行。不要找借口，推卸责任。要对自己的承诺负责。
3. 建立完善的售后服务体系： 要建立完善的售后服务体系，及时解决客户的问题。要让客户感受到你们的诚意和专业。
4. 诚信经营，树立良好的口碑： 诚信是企业生存的根本。要诚信经营，树立良好的口碑。只有这样，才能赢得客户的信任，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

结语：希望有一天，“服务承诺书”不再是摆设

总而言之，“服务承诺书”只是一张纸，关键还是要看乙方的实际行动。阿拉希望有一天，绿化行业也能像模像样，“服务承诺书”不再是摆设，而是真正能保障甲方权益的尚方宝剑。这需要甲乙双方共同努力，也需要行业协会和监管部门的共同推动。阿拉相信，只要大家齐心协力，绿化行业的明天一定会更好！就像国务院办公厅关于科学绿化的指导意见中提到的，要走科学、生态、节俭的绿化发展之路。阿拉希望阿拉的这些经验之谈，能对大家有所帮助。大家有什么问题，也可以来问阿拉，阿拉知无不言，言无不尽！

另外, 建议甲方在合同中加入绿化养护服务条款, 明确养护标准和责任。